Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 17/11/2025
1. Πληροφορίες για την επιχείρηση
Ο παρών ιστότοπος και η εφαρμογή OpenOps ανήκουν στην ακόλουθη ατομική επιχείρηση:
- Επωνυμία: Νικόλα Φάτσης
- ΑΦΜ: 102148287
- ΔΟΥ: Ζ’ Θεσσαλονίκης
- Διεύθυνση: Σκιάθου 2, 54646 Θεσσαλονίκη
- Ιστότοπος: openops.gr
- Email επικοινωνίας: info@openops.gr
Με την πρόσβαση και χρήση του openops.gr και της εφαρμογής OpenOps, ο επισκέπτης ή χρήστης συμφωνεί ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.
2. Περιγραφή υπηρεσίας
Το OpenOps είναι διαδικτυακή εφαρμογή (SaaS) που απευθύνεται σε επιχειρήσεις με απομακρυσμένο προσωπικό και παρέχει εργαλεία για:
- διαχείριση ραντεβού και εργασιών
- διαχείριση και παρακολούθηση προσωπικού πεδίου
- καταγραφή και χρέωση εργασιών
- έκδοση αναφορών και στατιστικών στοιχείων
Η υπηρεσία παρέχεται μέσω διαδικτύου, χωρίς εγκατάσταση λογισμικού στον εξοπλισμό του πελάτη, με πρόσβαση μέσω λογαριασμού χρήστη.
3. Δημιουργία λογαριασμού και στοιχεία χρήστη
Για τη χρήση της εφαρμογής OpenOps απαιτείται δημιουργία λογαριασμού από τον ίδιο τον χρήστη. Κατά τη διαδικασία εγγραφής, ο χρήστης καταχωρεί:
- ονοματεπώνυμο
- τηλέφωνο
- στοιχεία τιμολόγησης
- στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης)
Ο χρήστης οφείλει να παρέχει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία, καθώς και να τα ενημερώνει όταν μεταβάλλονται. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής του και για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του.
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα.
4. Συνδρομές και χρόνος παροχής υπηρεσίας
Η πρόσβαση στην εφαρμογή OpenOps παρέχεται με συνδρομή, μηνιαία ή ετήσια, ανάλογα με την επιλογή του πελάτη.
- Η συνδρομή ενεργοποιείται μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής μέσω Viva Wallet.
- Με κάθε πληρωμή εκδίδεται τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών προς τον πελάτη.
- Η πρόσβαση στην υπηρεσία διαρκεί μέχρι τη λήξη της προπληρωμένης περιόδου.
Εκπτώσεις, ειδικοί όροι ή προσφορές μπορεί να ισχύουν κατά περίπτωση και θα γνωστοποιούνται στον χρήστη πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής.
5. Υποχρεώσεις χρήστη
Ο χρήστης συμφωνεί ότι:
- θα χρησιμοποιεί την εφαρμογή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρόντες όρους
- δεν θα εισάγει στο σύστημα παράνομα, προσβλητικά ή επιβλαβή δεδομένα
- θα διασφαλίζει ότι έχει τη νόμιμη άδεια για τα δεδομένα προσωπικού και πελατών που καταχωρεί
- δεν θα επιχειρεί να παραβιάσει την ασφάλεια του συστήματος ή να αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
Ο χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για όλα τα δεδομένα που καταχωρεί, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων του προσωπικού του και των πελατών του, καθώς και για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του.
6. Υποχρεώσεις παρόχου και διαθεσιμότητα
Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία της εφαρμογής και για την προστασία των δεδομένων, εφαρμόζοντας τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.
Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η υπηρεσία θα είναι αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από τεχνικές δυσκολίες, ιδίως σε περιπτώσεις:
- ανωτέρας βίας
- προβλημάτων δικτύου ή παρόχων internet
- τεχνικών εργασιών συντήρησης
- προβλημάτων παρόχων τρίτων υπηρεσιών, όπως η Viva Wallet ή η εταιρεία hosting
7. Περιορισμός ευθύνης
Η χρήση της υπηρεσίας γίνεται με ευθύνη του χρήστη. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για:
- τυχόν απώλεια δεδομένων που οφείλεται σε ενέργειες ή παραλείψεις του χρήστη
- οικονομικές απώλειες, διαφυγόντα κέρδη ή έμμεσες ζημίες από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας
- ζημίες που προκαλούνται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού χρήστη
Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της επιχείρησης περιορίζεται στο ποσό της συνδρομής που έχει καταβάλει ο χρήστης για την τελευταία περίοδο χρέωσης.
8. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο της εφαρμογής και του ιστότοπου openops.gr (λογισμικό, κώδικας, γραφικά, λογότυπα, κείμενα, ονομασία OpenOps) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης Νικόλα Φάτσης και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.
9. Διακοπή ή αναστολή πρόσβασης
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβαση χρήστη στην εφαρμογή, ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- μη καταβολή συνδρομής
- παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης
- κακόβουλη ή παράνομη χρήση της υπηρεσίας
10. Τροποποιήσεις όρων
Οι παρόντες όροι μπορεί να τροποποιούνται και να ενημερώνονται κατά διαστήματα. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο openops.gr. Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά από τροποποίηση αποτελεί αποδοχή των νέων όρων.
11. Πολιτική Απορρήτου
11.1 Γενικές πληροφορίες
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών είναι ιδιαίτερα σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τι δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς, πόσο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχουν οι χρήστες σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
11.2 Τι δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα:
- Στοιχεία λογαριασμού (όνομα, επώνυμο, email, κωδικός πρόσβασης)
- Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο)
- Στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση, ΔΟΥ)
- Δεδομένα χρήσης της εφαρμογής (ενέργειες μέσα στο σύστημα, ραντεβού, εργασίες)
- Δεδομένα προσωπικού και πελατών που καταχωρεί ο χρήστης (ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, διευθύνσεις ραντεβού)
- IP διεύθυνση και τεχνικά logs για σκοπούς ασφάλειας και στατιστικής χρήσης
- Φωτογραφίες ή αρχεία που τυχόν ανεβάζει ο χρήστης στο πλαίσιο χρήσης της υπηρεσίας
- Cookies απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας
Στο μέλλον ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν και cookies στατιστικών (όπως Google Analytics), τα οποία θα ενεργοποιούνται μόνο μετά από τη συγκατάθεση του χρήστη μέσω του cookie banner.
11.3 Σκοπός επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για τους ακόλουθους σκοπούς:
- παροχή πρόσβασης και λειτουργιών της εφαρμογής OpenOps
- τιμολόγηση και εκπλήρωση φορολογικών υποχρεώσεων
- επικοινωνία με τον χρήστη για θέματα υποστήριξης ή ενημέρωσης
- βελτίωση της υπηρεσίας και προσαρμογή της εμπειρίας χρήσης
- ασφάλεια του συστήματος και πρόληψη κακόβουλων ή παράνομων ενεργειών
11.4 Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται στις εξής νομικές βάσεις:
- εκτέλεση σύμβασης, καθώς η χρήση της υπηρεσίας OpenOps προϋποθέτει την επεξεργασία δεδομένων
- συμμόρφωση με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις
- έννομο συμφέρον, όπως η ασφάλεια του συστήματος και η βελτίωση της υπηρεσίας
- συναίνεση του χρήστη για προαιρετικά cookies ή στατιστικές υπηρεσίες (πχ. Google Analytics)
11.5 Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα
Τα δεδομένα φιλοξενούνται σε servers της εταιρείας LuckyHost εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Γίνονται τακτικά αντίγραφα ασφαλείας για την αποφυγή απώλειας δεδομένων.
11.6 Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα
Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν:
- ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης και οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες, μόνο στο μέτρο που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας
- οι νόμιμες αρχές, σε περιπτώσεις που αυτό απαιτείται από τον νόμο
Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα με τρίτους για σκοπούς εμπορικής εκμετάλλευσης.
11.7 Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν και συγκεκριμένα:
- δεδομένα λογαριασμού: όσο ο χρήστης διατηρεί ενεργό λογαριασμό
- τιμολογιακά και λογιστικά δεδομένα: για χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική νομοθεσία (τουλάχιστον 10 έτη)
- τεχνικά logs: έως 12 μήνες, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα για λόγους ασφάλειας
- δεδομένα που ο χρήστης καταχωρεί (πχ ραντεβού, στοιχεία προσωπικού): μέχρι ο ίδιος να τα διαγράψει ή να κλείσει τον λογαριασμό του
11.8 Δικαιώματα χρήστη
Σύμφωνα με τον GDPR, ο χρήστης έχει τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα:
- δικαίωμα πρόσβασης
- δικαίωμα διόρθωσης
- δικαίωμα διαγραφής (όπου δεν παραβιάζεται άλλη νόμιμη υποχρέωση)
- δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
- δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
- δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας
- δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης για επεξεργασία που βασίζεται σε συναίνεση (πχ cookies στατιστικών)
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@openops.gr.
11.9 Cookies
Ο ιστότοπος openops.gr χρησιμοποιεί cookies για την ορθή λειτουργία του, καθώς και για τη διαχείριση προτιμήσεων του χρήστη. Για τη χρήση προαιρετικών cookies (όπως στατιστικών επισκεψιμότητας) ζητείται η συγκατάθεση του χρήστη μέσω σχετικού banner, το οποίο υλοποιείται με το εργαλείο CookieYes.
Μέσα από τις ρυθμίσεις του cookie banner μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξετε την επιλογή σας σχετικά με τα cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου.
11.10 Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση μέσω SSL, firewalls, έλεγχο πρόσβασης, τακτικά backups και περιορισμό πρόσβασης μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα.
11.11 Παραβιάσεις δεδομένων
Σε περίπτωση που εντοπιστεί περιστατικό παραβίασης δεδομένων, θα ληφθούν άμεσα μέτρα αντιμετώπισης και, όπου απαιτείται, θα ενημερωθούν οι αρμόδιες αρχές και οι επηρεαζόμενοι χρήστες σύμφωνα με τον GDPR.
12. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους Όρους Χρήσης ή την Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε:
- Email: info@openops.gr
- Ταχυδρομική διεύθυνση: Σκιάθου 2, 54646 Θεσσαλονίκη